“千年盐都，恐龙之乡 ，南国灯城 ” ，四川自贡因“盐、龙 、灯 ”三大IP享誉全国。然而，旅游资源数字化呈点状分布 ，缺乏统一整合与联动能力 ，制约着全域文旅产业的高质量发展，面对游客体验化 、数字化、全域化的新需求 ，中国电信整合全域数据 ，融合人工智能 、物联网 、GIS（地理信息系统）等数字技术助力自贡打造一站式智慧文旅平台，开启文旅产业数字化发展新篇章 。
服务一体化 ，一部手机游自贡 。平台聚焦游客需求 ，将分散的文旅服务整合到全域游游客服务小程序中，贯通“游前-游中-游后 ”全流程，行程规划、智能导览 、线上购票 、打卡互动全覆盖 ，吃住行游购娱一“码 ”搞定 ，让游客从“找信息”变成“被服务 ”。当游客需要咨询、投诉或反馈问题时，平台通过AI大模型智能客服“贡贡 ”秒级响应 ，并在必要时联动人工客服形成处理闭环 ，让每一次诉求都有着落 。
营销一体化，让“流量 ”变“留量 ” 。智慧文旅的价值 ，不止于服务游客 ，更在于助力城市文旅资源形成持续运营能力。平台将线上商城 、全域大会员 、旅游分销“串联成珠”，共同组成自贡文旅的运营生态 ，实现门票、文创、酒店套票全品类线上售卖与订单核销一气呵成 ，同时对接各大OTA（在线旅游）渠道，统一产品管理 、库存管控与财务结算 ，拓宽文旅产品市场覆盖面 。
在“夜游釜溪”航线中 ，平台依托裸眼3D 、环幕、数字光影投影技术，落地11大主题灯光秀，打造了“一序七幕二十八景 ”的沉浸式夜游场景 ，不仅丰富了游客夜间体验 ，也为文旅产业提供了新的产品内容和二次消费场景，有效提升城市停留时间与消费转化 。
体验与监督一体化 ，“一张图 ”管全域。当文旅资源从单点走向全域 ，城市运营也需要一套更智慧的管理方式 。平台构建全域智慧监管新体系，打造全域文旅治理“一张图” ，通过产业监测平台 ，实现文旅资源 、客流数据 、消费情况、酒店运营一屏同览，让管理者实时掌握城市文旅运行态势 ，提升日常管理和重大活动保障能力 。
平台通过客流大数据及重点景区采集能力 ，辅助管理者掌握游客来源 、客流趋势 、区域热度与入园情况，为高峰疏导、安全保障和运营决策提供依据 ，同时帮助文旅集团更准确地洞察游客需求 、优化产品供给 、调整营销策略 ，推动自贡文旅运营精细化发展。
平台落地以来，有效提高当地文旅线上收益和服务效能，实现自贡文旅运营数字化、服务个性化与监管智能化 ，助力提升城市文旅形象。
千年盐都 ，因“智 ”而新，自贡智慧文旅平台不仅夯实了数字基础 ，更为全域文旅产业升级 ，提供了可复制的数字范式 。未来，中国电信将继续以科技之力 ，助力更多城市在数字时代绽放全新光彩 。
（文章来源：经济参考网）
